汽车更换二手电脑板后车架号“丢失”

汽修店称二手电脑板无法录入车架号，解决问题需另付费；车主要求退货退款

【资料图】

在汽修店花1500元更换了二手的汽车电脑板，大半年之后发现车辆车架号“丢失”。近日，市民陆先生向南宁晚报反映称，上个月他前往车管所过户车辆时，被告知车架号无法查询。他认为这是汽修店维修失误所致，对方却称已过3个月质保期，解决该问题需另付300至700元费用。陆先生无法接受，要求退货退款。

陆先生的车以及从车上拆下来的旧电脑板（当事人供图）

车主反映：汽车电脑板更换后车架号无法查询

陆先生说，自己的车是日产轩逸，于2018年6月份购入。去年6月，他发现车子无法启动。由于前往4S店距离较远，拖车成本较高，他便在朋友的介绍下来到江南区东盟国际汽配城某店铺处理。到店检查后，维修人员称是电脑板坏了，需要更换。在双方沟通确认之后，陆先生支付了1500元的维修费用。

今年3月份，他前往南宁市车管所三棵树工作站办理车辆过户业务，结果被告知车架号无法查询。

车架号为何会无法查询？记者来到三棵树工作站咨询此事。工作人员介绍，根据有关规定，对具有电子控制单元的汽车，其至少有一个ECU（电子控制单元）应记载有车辆识别代号（即车架号）等特征信息，且不应被修改，并能被市场上可获取的工具读取。经核实，陆先生的车辆是由于在查验过程中，无法通过相关设备读取车辆识别代号导致车辆无法通过查验。

对此，陆先生认为是维修失误所致，遂再次前往该汽修店协商处理。对方称已过3个月质保期，解决该问题需另付300至700元费用。

“当时我把车放在店里维修就去处理其他事情了，不知道具体操作过程，技术的东西我也不懂，结账后也没有收到收据，更不知道质保期是3个月。”陆先生说，“因为这件事，我无法按原计划过户车辆。如果一直得不到解决，还会影响后续车辆年审。”

汽修店称：二手电脑板无法录入车架号

日前，记者来到上述汽修店了解情况。该店一名工作人员表示，当时陆先生的车拉到店里时，处于无法启动的状态。负责维修的工作人员检查之后发现是电脑板坏了，便告诉陆先生需要更换电脑板，并已告知他所更换的电脑板为二手货。而二手电脑板是无法存入新的车架号信息的，需要进行另外的技术操作，并要支付新的费用。

“车架号存入这个事情跟更换电脑板是两回事，当时给他更换电脑板之后车子也可以正常启动了，现在他反映的问题并不是电脑板质量问题导致的，如果是电脑板质量问题，就算过了质保期店里也会帮忙处理。”该店工作人员说，他们对车辆过户需要查验车架号一事并不是非常了解，在此之前他们也给许多故障车辆更换过电脑板，但均未有车主跟他们反馈过类似问题。

对陆先生提出的退款退货要求，汽修店表示无法接受，认为现在并非电脑板质量问题导致了其车辆无法过户；另外，店里购买的电脑板无法退货，拆出之后无法再次销售，店里需要单方面承担所有损失。

陆先生表示，自己对二手电脑板无法录入车架号也并不了解，在前往店里维修之前没注意做好功课。对于汽修店的回应，他认为对方是“有意而为之”，以达到让他二次消费的目的。他表示，汽修店在更换电脑板的时候，就应该考虑到后续车辆过户及年审需要读取车架号，一次性给处理好，而不是给消费者留下后顾之忧。

4S店表示：解决问题需更换全新电脑板

那么，二手汽车电脑板能不能录入车架号？陆先生的车辆车架号问题该如何解决？记者就此向东风日产南宁广缘仙湖专营店的技术主管罗师傅咨询。罗师傅表示，二手汽车电脑板确实无法直接录入车架号。

“我们是无法清除二手电脑板携带的数据信息的，这个只能是由生产厂家来操作，只有清除旧数据才能把新的车架号信息录入。”罗师傅说，电脑板损坏的车辆如果是送到4S店维修，他们一般会更换全新的电脑板，并通过软件编程写入车辆的车架号信息。因为部分车辆的防盗系统需要精准匹配车架号信息，如果这一环节没有做好会造成很大的麻烦。

对于陆先生目前所面临的问题，罗师傅表示，4S店能够提供的唯一解决方案就是更换全新的电脑板，但费用较高，加上人工成本（拆装及编程）一共需要2700元左右。

目前，陆先生与涉及汽修店就此事仍在协商中。

温馨提示：

车辆识别代号是车辆的“身份证”，十分重要。通过车辆识别代号，可以查询机动车的厂家名称、品牌、车系、车型等信息，汽车在进行车辆过户、年审等程序时都需要查验车辆识别代号。新修订的国家标准《机动车运行安全技术条件》（简称GB7258-2017）于2018年1月起正式实施后，有关部门对车辆识别代号的核查更为严格。广大车主应该主动了解有关政策要求，避免在进行汽车维修时因自身认知存在“盲区”而出现车辆识别代号丢失等问题。

（来源：南宁云—南宁晚报 记者 覃锦华）

编辑：韦玮

值班编审：汤洁葵

（作者：覃锦华)