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维辰

国家博物馆日前发布通知，自7月16日起，“未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料”。

未经许可禁止讲解，赞成者认为禁了是好事：“私人讲解不仅音量大，内容上也哗众取宠，把野史当正史，误人子弟”；亦有网友提出不同意见，认为馆方讲解名额本身就供不应求，不应限制社会讲解。

至于为何出台如此规定，国博在通知中并未明确说明。据媒体报道，国博工作人员介绍，现在馆内有很多没有专业资质的导游或者讲解人员，他们往往会做一些无关历史或者说大错特错的讲解，影响到了别的观众的参观。业内人士称，近年来一些博物馆一票难求，馆内秩序超出管理者预期，参观体验较差，且社会上的讲解良莠不齐，国博可能希望避免展厅无序化，并整顿讲解市场。

这么说来，新规针对的问题主要有两个：一是讲解秩序问题，如通知对讲解人员要求的“严禁大声喧哗、长时间停留在文物观赏有利位置、倚靠展柜、现场揽客等影响观众正常参观秩序的行为”；二是讲解内容问题，讲段子、秘闻、传说、野史的，曾被北京市文物局叫停的“戏说历史”的，类似歪曲史实、影响历史严肃性的讲解乱象，想必都属于“被规范”范围。

防无序、防讲错，河南、辽宁等地博物馆就曾以此为由，原则上不允许社会人士在馆内展厅组织开展讲解活动。尤其对于客流量大的大型博物馆、网红博物馆而言，讲解乱象比较常见，管理难度也比较高，如此规定也是为了有序引导观展。只不过，好的出发点要达成好的结果，一方面要防止误伤，充分考虑老师在博物馆给学生上课、家长给小朋友科普等具体情况，准确区分社会讲解活动和游客正常互动交流，不徒增游客的观展门槛；另一方面，堵偏门的同时要开正门，以馆方高质量讲解服务，更好满足游客需求。

值得思考的是，博物馆几乎都有自己的讲解员团队和志愿者队伍，讲解器租赁、线上展馆、扫码看讲解等服务也逐渐成为“标配”，人工讲解、自助讲解，免费的、付费的都有，那为何还有其他讲解？毋庸讳言，馆方人工讲解供给不足，讲解专业性有余、通俗性不足，都是重要原因。甚至不乏有的博物馆讲解收费较高，或是讲解员千篇一律背讲解词。馆方限制社会讲解有其必要，但绝不能一禁了之，还要在满足游客多元化、个性化需求上下功夫。

从这个意义上说，国博对未经许可社会讲解发布的“禁令”，其实也是对全面提升自身讲解服务水平的“行动令”。